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Für den AL-KO Unternehmensbereich Garten
+ Hobby haben wir ein Ersatzteilidentifikations- und Bestellsystem
mit Mehrwert entwickelt.
Durch dieses neue System, das sowohl im
Internet als auch auf CD-ROM zur Verfügung steht, können Servicestationen
und Motoristen jedes Ersatzteil das zur Reparatur eines AL-KO
Produktes
benötigt wird, auf einfache Art und Weise identifizieren und direkt
online oder per Fax bestellen.
Das System schließt alle Produkte ein, die
in den letzten fünf Jahre hergestellt wurden und umfasst auch Gartengeräte
anderer Marken aus dem Hause AL-KO wie z.B. der Premiummarke Concord
oder die zahlreichen von AL-KO produzierten OEM-Produkte. Insgesamt
stehen den AL-KO Partnern nunmehr die Ersatzteilzeichnungen von
mehr als 10.000 Artikeln mit weit über 25.000 Ersatzteilen online
zur Verfügung.
Dieses Ersatzteilsystem wurde in erster Linie als Online-Medium
konzipiert und gestaltet. Für alle Motoristen, die noch nicht am
Internet angeschlossen sind, ist es natürlich auch noch auf CD-ROM
erhältlich; die bisher von AL-KO zur Ersatzteilidentifikation verwendeten
Microfiches sollen baldmöglichst vollständig abgelöst werden.
Das AL-KO Online-Ersatzteilsystem bietet eine integrierte Such-
und Klassifizierungsfunktion, die eine eindeutige Identifikation
des zu reparierenden Gerätes auch ohne die Kenntnis der exakten
Artikelnummer und der genauen Produktbezeichnung erlaubt.
Auf der ausgewählten Explosionszeichnung
schließlich kann jedes Teil stufenlos (!) herangezoomt und dadurch
ausreichend vergrößert betrachtet werden.
Eine eindeutige und exakte Identifikation
einer gesuchten Schraube oder eines benötigten Rasenmähermessers
ist somit spielend leicht möglich: Mit einem Klick auf das jeweilige
Teil wandert der gewünschte Artikel in den Warenkorb und kann damit
entweder gleich online bestellt werden oder in der CD-ROM-Version
auf einem Bestellschein ausgedruckt und per Fax an AL-KO geschickt
werden.
Um dem AL-KO Servicepartner darüberhinaus weiteren Nutzen zu bieten,
enthält das AL-KO Online-Ersatzteilsystem aber noch weitere andere
interessante Funktionen:
Zum einen wird die Garantieabwicklung mit
AL-KO erleichtert, zum anderen erzeugt der integrierte Kostenvoranschlagsgenerator
in wenigen Schritten anhand der erfolgten Ersatzteilbestellung sofort
einen repräsentativen Kostenvoranschlag, der dem Endkunden entweder
ausgedruckt überreicht werden oder per E-Mail zugesandt werden kann.
Gerade durch diese zusätzlichen Features,
die in Workshops mit den AL-KO Servicepartnern entwickelt wurden
und die dem Motoristen die Arbeit im Alltag erleichtern können,
erhofft sich AL-KO eine positive Akzeptanz dieses neuen Services.
Das System wurde realisiert mit PlusParts,
unseren Online-Ersatzteilbestell- und Identifikationssystem. Die
Systemvorrausetzungen beim Motoristen sind bewusst niedrig gehalten,
für
die CD-ROM Version genügt
ein PC > 300
Mhz, für die Internet Version muss lediglich ein Internet Zugang,
ein Webbrowser und eine Java VM vorhanden sein.
Das Online-Bestellsystem wurde erstmals
auf der Gafa 2000 dem Fachpublikum vorgestellt und dann in die
Partnerbereiche
der AL-KO Online-Angebote integriert. Es ist auf CD-ROM in fünf
Sprachen gegen eine Schutzgebühr erhältlich. Das Online-Angebot
ist dagegen kostenlos zu nutzen.
Das System startete in den Sprachen Englisch,
Deutsch, Spanisch, Italienisch und Französisch. 2004 wurden es um die Sprachen
Russisch, Polnisch, Ungarisch und Tschechisch erweitert.
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 Die Startseite des Systems: Alle Funktionen im Überblick. |
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Freie Suche: Über Produktmerkmale zum gesuchten Gerätetyp. |
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Einfache Ersatzteilauswahl Durch Klick auf die dargestellte Explosionszeichnung oder über die Stückliste. |
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Komfortable Auftragsverwaltung: Hier kann der Kunde neue Aufträge anlegen, bestehende bearbeiten, Bestellungen vollenden, Garantieanträge oder Kostenvoranschläge erstellen. |
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Kostenvoranschlags-generator: Aufgrund eines Ersatzteilauftrags kann durch Ergänzen weiterer Angaben der Kostenvoranschlag erstellt werden. |
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Kundendatenverwaltung: Gibt dem Kunden die Möglichkeit seine Daten selbständig zu ändern. |
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