Die Online-Präsenz des
UB Garten + Hobby

	Zu jedem als Marke wahrgenommenen Schriftzug erwartet der Verbraucher mittlerweile eine korrespondierende Website. Die Online-Präsenz von AL-KO Garten + Hobby sollte aber nicht nur dieser Forderung der Endkunden genügen, sondern auch der Marke AL-KO den Raum geben, den Sie zur Entfaltung ihrer Markenpersönlichkeit braucht, den sie aber in den Outlets der Massenvertriebsformen meist nicht erhält. Die Website wird AL-KOs Stützpunkt in der virtuellen Welt, auf dem die Botschaften der Marketingkommunikation ohne den Filter des Handels direkt zum Endkunden transportiert werden können. AL-KO deckt den kompletten Bereich an Gartengeräten für den Hobbygärtner ab. Diese umfangreiche Produktpalette gilt es auf der Homepage geschlossen darzustellen. Dem Endkunden sollen so auch Produkte näher gebracht werden, die er entweder nicht von AL-KO vermutet (der Vertikutiererkäufer findet auch Pumpen) oder die er bisher nicht von AL-KO wahrgenommen hat (der Rasenmäherkunde entdeckt die Notwendigkeit des Vertikutierens). Jeder Kunde hat normalerweise, bevor er den Laden betritt bereits eine Vielzahl von Marken im Kopf, von denen er sich vorstellen kann sie zu erwerben. Eine Marke zu kaufen, die nicht im Relevant Set des Verbrauchers verankert ist, bedarf starker Produktvorteile oder einer überzeugenden Beratung des Verkaufspersonals vor Ort. Je länger die Besucher also auf der AL-KO Homepage verweilen, desto höher ist die Chance, dass sie bei der nächsten Kaufentscheidung die Marke AL-KO berücksichtigen werden. Die Inhalte des Produktbereichs der Homepage sollten der Beratungsqualität des qualifizierten Fachhandels entsprechen. Keine Frage soll unbeantwortet bleiben. Da der Interaktionsgrad bei der Kommunikation mit Online-Medien (One-to-Many) beim heutigen Stand der Technik zwangsläufig hinter dem der One-to-One Kommunikation mit einem realen Verkaufsberater zurückbleibt, muss besonderen Wert auf die produkterläuternden und -begleitenden Inhalte gelegt werden. Der Besucher der Site soll das Produkt möglichst ohne weitere Fragen irgendwo im Handel erwerben können. Neben der Business-to-Consumer Kommunikation soll die Website auch in der Beziehung zu den Handelspartnern eingesetzt werden (Business-to-Business). Interessant ist hierbei hauptsächlich der klassische Fachhandel. Daneben sollte auch die Kundenbindung zu den Servicewerkstätten mittels Online-Medien (Extranet) gestärkt werden.				Informative Produktseiten: Hier findet der Kunde alles, was man zu diesem Rasenmäher wissen sollte auf einer Seite. AL-KO Partnerportrait: Ausführliche Vorstellung qualifizierter Fachhändler.